新興市場でコネクテッドカー
サービスを成功させる方法

先進国ではコネクテッドカー向けのデジタルサービスはなくてはならないものになっていますが、新興市場ではその可能性は未開拓のままです。この状況を変え、今後最も重要になる自動車市場に参入して市場のシェアを獲得するために、OEMは何ができるのでしょうか？

コネクテッドカーサービスにとっての新興市場とは

中南米、アフリカ、南アジア、東南アジア、中東は、コネクテッドカーサービスにとって最も重要な新興市場です。その潜在顧客の大半はスマートフォンを所有し、日常生活を円滑に過ごすためにデジタルソリューションを利用しています。とはいえ、コネクテッドカーサービスはまだ新しい取り組みだと受け取られています。

OEMは市場シェアを確保し、ブランドロイヤルティを築くためには、新興市場でデジタルサービスを確立して継続的に改善していく必要があります。そしてそれは早ければ早いほど良いのです。競合他社の後を追うだけでなく、この開発をリードすることを目ざすべきです。では、OEMが新興市場でコネクテッドカーサービスの提供を成功させるには何が必要なのでしょうか？

新興市場でのコネクテッドカーサービスを費用対効果の高い投資にするには

コネクテッドカー向けデジタルサービスを開発し、立ち上げ、提供することは、どのOEMにとっても時間とリソースの両面でコストがかかります。成熟した市場では、経済的コスト車両の購入代金、リース料、レンタル料を通じて最終消費者に転嫁されます。多くの顧客、特にプレミアムカーに乗る顧客は、コネクテッドカーサービスに代金を支払うだけの余裕があり、またそれを厭うこともありません。

しかし新興市場の顧客は、そうした余裕もなければ、コネクテッドカーサービスを利用したいという意欲もほとんどありません。そのためOEMはデジタルサービスの開発コストを、コネクテッドカー以外の車両も含めたすべての自動車に割り振らなければならず、それでは経済的に成り立たなくなってしまいます。それでも、新興市場に参入して、そこで顧客から利益とインサイトの両方を獲得しなければなりません。

自動車向けクラウドベースの製品がコストを削減し、柔軟性を高めます

新興市場における重要な成功要因のひとつは、無駄を省き、コスト効率を高めることです。WirelessCarが提供するビジネスソリューションの中には、OEMの開発コストと運用コストを削減する一連のクラウドベースの製品があります。これらの製品はOEM独自のデジタルサービスを強化し、コネクテッドカーサービスの柔軟性も高めます。

こうしたマルチテナント型モジュール製品は、基本的にOEMのデジタルサービス・ポートフォリオを短期間で構築・改善して、市場に投入するためのビルディングブロックとして提供されます。そのためOEMは新サービスを迅速に立ち上げ、着実に改善することができます。拡張性にも優れているため、市場シェアの拡大や顧客数の増加に合わせて、提供するサービスを容易に拡張することができます。

自動車会社は新興市場の顧客から価値のある新たなインサイトを得ることで、顧客ロイヤルティを維持し、さらに優れたコネクテッドカーサービスを提供することができるようになります。当社の製品は、そのプロセスをより簡単に、より速く、よりコスト効率を高めることを目指しています。

変化する規制に準拠したコネクテッドカーサービス

世界中の国がますます多くのデータを機密情報とみなすようになっています。OEMはこの動向を注意深く見守り、複雑化しながら変わりゆく国内規制や国際規制に準拠したコネクテッドカーサービスを提供する必要があります。

WirelessCarの製品 はAWSベースであり、サイバーセキュアバイデザインです。この記事を執筆している時点では、100以上の市場でデジタルサービスを提供しています。当社の組織はグローバルな業務に慣れており、世界中のすべての関連データおよびプライバシー法に関する最新情報を常に入手しています。このため、成熟市場でも新興市場でも、常に法令に準拠したサービスを提供し続けることができるのです。

OEMが新興市場でコネクテッドカーサービスを優先すべき理由

結論から言えば、OEMが新興市場でコネクテッドカーサービスを提供し、野心と緊急性をもってそれを行うべき理由はたくさんあります。

• 柔軟なモビリティに対するニーズは、ほとんどの新興市場ですでに非常に高いものとなっています。今日、ほとんどすべての消費者がスマートフォンを持っています。つまり、足りないものは顧客基盤でも市場の需要でもなく、OEMのソリューションなのです。

• いち早く行動を起こした自動車およびモビリティ分野の競合他社は、他社に先駆けて新興市場で市場シェアを獲得し、ロイヤルティの高い顧客と信頼できる収益源を生み出すことができます。

• OEMは、これらの市場の顧客が自動車を持つことに何を求め、何を期待しているかを知る必要があります。コネクテッドカー・データを活用することで、OEMは適切な意思決定を行い、ビジネスソリューションを継続的に改善することができます。

コネクテッドカー・データの主な価値は、データそのものにあるのではなく、そこから生み出すことのできる収益源にあります。WirelessCarは、OEMが新興市場でも成熟市場でもコネクテッドカーサービスを成功させることができるように、データから価値を生み出すお手伝いをいたします。

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