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Articles by: Guillaume Ouellette
Wie meistern OEMs mit App bCall die Herausforderungen des Marktes?
Traditionelle Pannenruf-Dienste (engl.: Breakdown Call, kurz: bCall) müssen unterschiedlichsten Anforderungen gerecht werden: von der Konnektivität über Kundenanforderungen an die Nutzungserfahrung…
Wie können Callcenter mit Connected-Car-Daten Kund:innen effektiver unterstützen?
Bei WirelessCar entwickeln wir aktuell einen neuen Call Center Client (CCC) – ein Tool für das Fallmanagement, mit dem Callcenter-Mitarbeiter:innen…
Wie meistern OEMs die Herausforderungen rund um Callcenter-Services für Connected Cars?
Die Callcenter-Landschaft in der Automobilbranche ist zunehmend fragmentiert. Welche Callcenter-Services bietet man konkret an? Wie verbindet man ein vernetztes Fahrzeug…
