Connected Business Connected-Car-Daten sind entscheidend für das Mietwagengeschäft 19. März 2021 Der Mietwagenmarkt ist hart umkämpft. Autovermieter arbeiten mit Hochdruck daran, ihre Abläufe zu verschlanken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Fahrzeughersteller spielen eine entscheidende Rolle dabei, die Autovermietung von morgen mitzugestalten. Vernetzte B2B-Lösungen auf Basis von Connected-Car-Daten sind entscheidend, um die wichtigsten geschäftlichen Herausforderungen der Branche zu meistern. Diesen Lösungen befähigen Autovermieter, die Anforderungen ihrer Kundinnen und Kunden zu erfüllen und schaffen gleichzeitig neue Einnahmequellen für Fahrzeughersteller. Connected-Car-Daten können das Mietwagen-Business revolutionieren Wenn Mietwagen zurückgegeben werden, müssen sie einen manuellen, zeitaufwändigen Prozess durchlaufen, bevor sie neu vermietet werden können. Durch den Zugriff auf Connected-Car-Daten können Vermieter jedoch den Rückgabeprozess jedes Fahrzeugs vorbereiten und anpassen. Dieser Prozess wird optimiert und das Fahrzeug wird besser ausgelastet. Tatsächlich lässt sich der gesamte Mietwagenprozess mithilfe von Connected-Car-Daten digital gestalten. Wir haben mit Alexander Boone, Senior Director of Mobility Innovation bei Sixt, über die Bedürfnisse von Autovermietungen gesprochen – jetzt und in Zukunft. Alexanders Meinung nach hat die zunehmend digitale Reise von Sixt gerade erst begonnen: „Unsere Strategie ist es, den gesamten Vermietungsprozess zu digitalisieren, und Connected-Car-Daten sind der Schlüssel dazu. Dies ist keine ferne Zukunftsvision, sondern etwas, woran wir bereits arbeiten. Wir erwarten, dass unsere Fahrzeuge direkt an unsere Kundinnen und Kunden geliefert werden, ohne dass sie uns persönlich besuchen müssen.“ Alexanders Aussage unterstreicht den transformativen Effekt von Connected-Car-Daten auf die Autovermietung. Der Vermietungsprozess wird schneller und reibungsloser, es lassen sich schneller bessere Einblicke in den Fahrzeugstatus gewinnen, die Vorhersehbarkeit steigt und die Gesamtbetriebskosten (TCO) sinken. Vernetzte B2B-Lösungen für die Bedürfnisse von Autovermietungen Vernetzte B2B-Lösungen auf Basis von integrierter Connected-Car-Technologie werden das Mietwagengeschäft nachhaltig verändern. Die Dongles, die manchmal zum Empfang von Remote-Befehlen in Fahrzeugen verwendet werden, gehören der Vergangenheit an. Durch die Bereitstellung dieser intelligenten digitalen Lösungen für Autovermietungen können Fahrzeughersteller von neuen Einnahmequellen und einer erhöhten Markentreue profitieren. Dank dieser Lösungen behalten Autovermietungen die Kontrolle über ihre Flotte und schöpfen ihr Potenzial vollkommen aus. Die Lösungen sollten je nach geografischen Märkten und Volumen skalierbar sein. Dynamische und statische Fahrzeugdaten können in unterschiedliche Datensätze gepackt werden. Diese Sets sind dann für verschiedene Autovermietungen anpassbar. Connected-Car-Daten ermöglichen kontaktlose Mietwagenprozesse Die Digitalisierung des Vermietungsprozesses ist sowohl aus Business-to-Business- als auch aus Business-to-Consumer-Perspektive von Vorteil. Ein wichtiger Aspekt dabei ist kontaktlose Vermietungserlebnis. Beschleunigt durch die Corona-Pandemie, gewinnt diese Entwicklung weiter an Fahrt. Für Alexander Boone von Sixt ist klar, dass die Kundinnen und Kunden ein solches Mietwagen-Erlebnis nicht nur wünschen, sondern auch zunehmend voraussetzen: „Die Nachfrage nach einer kontaktlosen, vollständig digitalen Fahrzeugvermietung nimmt ständig zu. Wenn Kundinnen und Kunden einen Mietwagen gegen einen anderen tauschen möchten, machen das die meisten lieber per App.“ Neben den Vorteilen in punkto Hygiene und Sicherheit beschleunigen und erleichtern kontaktlose Vermietungen den Mietprozess für Unternehmen und ihre Kundschaft gleichermaßen. Wenn Mietwagenfirmen nicht an Büros und Rezeptionspersonal vor Ort gebunden sind, können sie sich ganz darauf konzentrieren, ein unvergessliches Online-Kundenerlebnis zu schaffen. Kundinnen und Kunden können wiederum die Fahrzeuge auf Wunsch komplett digital mieten und abrufen. Zusätzliche Vorteile von Connected-Car-Daten für Autovermietungen Connected-Car-Daten ermöglichen neben der kontaktlosen Fahrzeugvermietung viele weitere nützliche Services: Erhöhte Fahrzeugauslastung und reduzierte Gesamtbetriebskosten (total cost of ownership, TCO) Der Fahrzeugzustand lässt sich während des gesamten Mietzyklus überwachen, und das Fahrzeug kann nach der Rückgabe an den Mietwagenanbieter schneller wieder genutzt werden. Nützliche Remote-Befehle, wie z. B. Klimatisierung von Fahrzeugen bei Bedarf Über die integrierte Lösung im Fahrzeug können Nutzer:innen bei Bedarf Remote-Befehle senden. Sie können ihr Fahrzeug aus der Ferne verriegeln oder aber vorklimatisieren, damit es die richtige Innentemperatur hat, wenn sie sich ans Steuer setzen. Pannendienst Fahrer:innen können Autovermietungen benachrichtigen, wenn sie einen Pannendienst benötigen. Einhaltung der Mietbedingungen Warnungen können ausgelöst werden – wenn ein Auto gestohlen wird, seinen Geofence verletzt oder aber, wenn etwa im Auto geraucht wird. Kundinnen und Kunden wiederum können Autovermietungen benachrichtigen, wenn sie einen Pannendienst benötigen. Digitalisierte Mietwagenzustellung und -rückgabe Erhöhte betriebliche Effektivität durch einen beschleunigten Liefer- und Rückgabeprozess; sicher und bequem für Fahrzeugvermieter und deren Kundschaft gleichermaßen. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Fahrzeughersteller und Autovermieter von Connected-Car-Daten und vernetzten B2B-Lösungen profitieren ? Lesen Sie unbedingt meine anderen Blogartikel zu diesem Thema hier und hier! Wenn dieses Thema für Sie von Interesse ist, empfehle ich Ihnen auch, meinen Artikel zu lesen, wie vernetztes Flottenmanagement das Geschäftspotenzial von Shared Mobility erschließt. Bei Fragen senden Sie mir gerne eine E-Mail an Peter Håkanson Peter Håkanson Product Manager Kontakt
