So erweitern Sie Ihr Serviceportfolio durch Ihre bestehende Connected Car Cloud

Die Erweiterung und Verbesserung Ihres Serviceportfolios bedeutet nicht, dass Sie eine brandneue Cloud aufbauen müssen. Bei WirelessCar haben wir eine Vielzahl von Services entwickelt, die auf Ihre bestehende Backend-Plattform angewendet werden können und neue Einnahmequellen generieren. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über einige dieser Services und die Vorteile, die sich aus der Erweiterung Ihres Serviceportfolios durch Ihre bestehende Connected Car Cloud ergeben.

Callcenter-Services, die den Fahrer:innen schnelle Hilfe und Informationen bieten

Callcenter-Services sind ein gutes Beispiel für die Art von Services, die einfach zu einer bestehenden vernetzten Connected Car Cloud hinzugefügt werden können. Dazu gehören Notruf, Pannenhilfe, Fernabschaltung von Fahrzeugen (auch bekannt als Fahrzeugverlangsamung), Ortung gestohlener Fahrzeuge sowie verschiedene Concierge-Dienste, zum Beispiel der Empfang von Lieferungen im Fahrzeug sowie Reisevorbereitungen.

Einige unserer Kunden führen Callcenter-Services in ihrem Serviceportfolio, die wir entwickelt und in ihre Backend-Lösungen integriert haben. Wenn Fahrer:innen beispielsweise Pannenhilfe anfordern, wird diese Anfrage an die Backend-Plattform gesendet. Unsere Servicelösung leitet sie dann an den richtigen Dienstleister weiter, wie zum Beispiel ein klassisches Callcenter oder ein hochautomatisiertes cloudbasiertes Contact Center. Während das Callcenter auf die Anfrage reagiert, ermöglicht es der auf der Backend-Plattform hinzugefügte Dienst auch, Informationen an das Fahrzeug zurückzusenden, wie beispielsweise eine Bestätigung, dass Hilfe unterwegs ist. 

Connected Fleet Services für B2B- und B2C-Nutzer:innen

Unsere Connected-Fleet-Lösung ist so konzipiert, dass sie zu den bestehenden Backend-Plattformen der Fahrzeughersteller passt. Anfragen werden wie oben beschrieben gesendet, empfangen und weitergeleitet. Das System verwaltet sowohl Business-to-Business (B2B) als auch Business-to-Consumer (B2C) Services. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da Ihre Services rund um die vernetzte Flotte beides abdecken und immer zuverlässig sein müssen. 

Fahrer:innen erwarten, dass sie ihre persönlichen Einstellungen und Daten in jedem Fahrzeug verwenden, das sie mieten oder leasen.  Das Connected Fleet Management benötigt einen separaten Datensatz, um die Fahrzeuge effizient zu verwalten. Stammdaten über die statischen, integrierten Funktionen des Fahrzeugs müssen mit dynamischen Benutzerdaten wie dem Fahrverhalten kombiniert werden. Gleichzeitig muss das System die Integrität und Privatsphäre von Unternehmen und Fahrer:innen schützen und sicherstellen, dass Daten korrekt verteilt werden. 

Journey Intelligence unterstützt Fahrer:innen mit einer Vielzahl nützlicher Services

Journey Intelligence ist ein weiteres Beispiel für eine äußerst nützliche und vielseitige Servicelösung, die sich leicht auf Ihre bestehende Connected Car Cloud anwenden lässt. Unsere Journey-Intelligence-Lösung umfasst Services wie Car Locator (zeigt die letzte bekannte Parkposition des Fahrzeugs an), Journey Log (Starts, Stopps, Positionen und Zeiten), Trip Route (die gefahrenen Strecken), Fuel (Energieverbrauch, Batterieladung), Distance (Kilometerzähler) und die Möglichkeit, auf der Grundlage dieser Daten und dieser Parameter Berichte zu erstellen. Die Services sind mit Drittanbietern integriert, die aktuelle Daten zu Wetterbedingungen, Topologie und mehr liefern. 
 
Diese Basis-Services können erweitert werden – zum Beispiel durch Geofencing und Services zum Fahrverhalten. Sie können sich auch einen Überblick über die zusätzlichen Fahrtkosten verschaffen, beispielsweise Mautgebühren und Staugebühren. Solche kostenrelevanten Leistungen sind nicht nur während und nach der Fahrt, sondern auch vor der Abfahrt von Nutzen. Und mit Smart EV Routing, einer Routenplanung für Elektrofahrzeuge, finden Fahrer:innen nicht nur die kürzeste, sondern die ideale Route. Dazu bekommen sie unter anderem Informationen darüber, wann und wo sie ihr Elektrofahrzeug laden können.

Warum Sie mit einem Anbieter von Connected-Car-Services zusammenarbeiten sollten

Es ist leicht, die Ressourcen zu unterschätzen, die für den Aufbau und die Pflege dieser Art von Servicelösungen erforderlich sind. Die Integration von Services stellt eine Reihe von Herausforderungen dar, da Daten schnell und sicher gesendet und empfangen werden müssen. Die schiere Menge an Daten erfordert eine skalierbare technische Infrastruktur, die darauf ausgelegt ist, den Informationsfluss zu bewältigen, Daten ordnungsgemäß bereitzustellen und zu verarbeiten sowie die angeforderten Services auszuführen.  

Die Zusammenarbeit mit einem Anbieter und Entwickler von Connected Car Services ist eine kostengünstige Möglichkeit, Ihre bestehende Backend-Lösung um Services zu erweitern und Ihre Connected Car Cloud effizienter zu nutzen. Sie können diese Services einsetzen, um Ihre Kosten und die Kosten für Ihre Kunden zu senken und neue Einnahmequellen für die Fahrzeuge zu schaffen, die Sie verkaufen, vermieten oder leasen. Die Nutzung der Dienste des Service Providers spart den Fahrzeugherstellern Forschungszeit und Ressourcen, um ihre eigenen, einzigartigen Dienste zu entwickeln. Diese Services können auf den Diensten Ihres Service Providers basieren und mit diesen integriert werden, um Ihr Portfolio zu erweitern. 

WirelessCar hilft Ihnen, das Beste aus Ihrer Connected Car Cloud herauszuholen

WirelessCar nutzt verschiedene Bausteine, um unsere Services zu erstellen. Wenn zum Beispiel eine Journey-Intelligence-Lösung gefragt ist, bauen wir diese auf Basis flexibler und zuverlässiger Bausteine, wie Position & Journey, Car Locator, Journey Log und vielen mehr.

Eine unserer wichtigsten Stärken als Anbieter und Entwickler von Connected Car Services ist, dass wir Erfahrung und maximale Cybersicherheit mit einem echten Verständnis Ihrer Serviceplattform kombinieren. Wir kennen die technischen und strukturellen Arbeiten, die in den Aufbau und die Wartung dieser Plattform einfließen. So können wir neue Lösungen für Ihre bestehende Cloud entwickeln oder die von Ihnen bereits angebotenen Services verbessern und rationalisieren. Unsere benutzerfreundlichen APIs bieten Ihnen einfachen Zugriff auf Ihre Daten, sodass Sie daraus Ihre eigenen, markenspezifischen Services erstellen können.

Wir helfen Ihnen, das Beste aus Ihrer Connected Car Cloud herauszuholen. Wenn Sie von Grund auf eine völlig neue Cloud aufbauen möchten, leisten wir das natürlich auch. Und selbstverständlich sorgen wir dafür, dass diese Cloud komfortabel, kostengünstig, skalierbar und sicher ist.

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