WirelessCar wird 20 – Einblicke in unseren bisherigen Weg und Blick in die Zukunft

In diesem Winter feiert WirelessCar 20 Jahre Entwicklung, Bereitstellung und Neudefinition von Connected Car Services. Wenn wir seit 20 Jahren in dieser Branche bestehen, bedeutet dies, dass wir einiges richtig gemacht haben. Es bedeutet aber auch, dass es auf dem Weg Rückschläge gab; Rückschläge, aus denen wir gelernt haben und die uns fit für die Zukunft gemacht haben. Wie sieht diese Zukunft für Connected Car Services und die Automobilindustrie im Allgemeinen aus? Wie schaffen unsere Erkenntnisse aus 20 Jahren einen Mehrwert für Sie und Ihre Kunden?

Brückenschlag zwischen Automobil und Software

WirelessCar wurde geschaffen, um eine Marktlücke zu schließen. Als jemand, der von Anfang an dabei war, kann ich mich sehr gut an diese Anfangsphase erinnern. Es war der Beginn von etwas Neuem und Spannendem. Endlich wurde etwas realisiert, das seit Jahrzehnten erforscht und diskutiert wurde. Um die Jahrtausendwende war der Brückenschlag zwischen der Automobilindustrie und der Welt der Software und Telekommunikation in aller Munde. Unser Logo versinnbildlicht diese beiden Seiten, die sich zu einem Ganzen zusammenfügen – mit WirelessCar als Bindeglied, das alles zusammenhält.

Natürlich war es viel einfacher gesagt als getan, die Lücke zwischen Fahrzeug und Software zu schließen. Diese beiden Branchen waren in verschiedener Hinsicht recht unterschiedlich, mit sehr unterschiedlichen Prozessen, Durchlaufzeiten, Hintergründen und Arbeitsweisen. Allein die Produktlebenszyklen waren anfangs schwer zu synchronisieren. Die Dinge entwickelten sich schnell, und wir hatten keine andere Wahl, als zu versuchen, mit dieser Entwicklung Schritt zu halten. Die meisten unserer Mitbewerber konnten das nicht und verschwanden um diese Zeit. Wir hatten selbst einige Rückschläge, aber wir haben daraus gelernt und sind dadurch besser geworden. Erfahrung in Know-how zu verwandeln – diese Fähigkeit zeichnet uns seit unserer Gründung aus. 

Neue digitale Lösungen und wie man sie nutzen kann

Zu Beginn unserer Reise vor zwei Jahrzehnten haben wir manchmal unterschätzt, wie lange bestimmte Technologien oder Konzepte zur Umsetzung brauchen würden. Unsere Eigentümer glaubten jedoch an das, was wir tun, und blieben geduldig. Sie wussten, dass die Entwicklung Connected Car Services Zeit kosten würde, aber zweifellos lohnt sich diese Zeit und Mühe.

WirelessCar begann als kreatives Start-up in einer Ära der technologischen Revolution. Brandneue Kommunikationssysteme entstanden nacheinander: Textnachrichten, GPRS, 3G und mehr. Bis heute haben wir uns als Unternehmen nie von der rasanten technologischen Entwicklung einschüchtern lassen. Im Gegenteil, wir sind darauf bedacht, den Überblick zu behalten und so früh wie möglich zu lernen. Dies ist einer der Gründe, warum wir zum Beispiel schnell auf Connected-Cloud-Lösungen umgestiegen sind.

Allerdings darf man nicht so sehr von neuen, interessanten Objekten eingenommen sein, dass man die bestehenden Lösungen vernachlässigt oder einfach aufgibt. Die Anpassung braucht Zeit, und die Fahrzeughersteller sind verpflichtet, ihre Kunden viele Jahre nach dem Fahrzeugkauf zu bedienen.

Mit dieser Pressemitteilung wurde WirelessCar vor 20 Jahren auf dem Genfer Automobilsalon vorgestellt.

Connected Car Services helfen Fahrzeugherstellern, stärkere Bindungen zu Fahrer:innen aufzubauen

Für viele Fahrer:innen ist der Besitz eines Fahrzeugs nicht mehr die ideale Lösung. Was sie wirklich anspricht, ist Mobilität und der einfache Zugang zu einem Fahrzeug, wenn sie es benutzen möchten. Das stellt den traditionellen Fahrzeugverkauf auf die Probe, bietet aber auch den Fahrzeugherstellern eine bahnbrechende Chance.

Connected Car Services können immer wieder an Kunden verkauft werden, erhöhen die Markentreue und schaffen engere Beziehungen zwischen Fahrzeugherstellern und Fahrer:innen. In der Vergangenheit galten alle Fahrer:innen, die ihr Fahrzeug an eine andere Person verkauften, als verlorene Kundinnen und Kunden. Digitale Lösungen ermöglichen es Fahrzeugherstellern heute, ihre Kundenbeziehungen nicht nur länger zu pflegen, sondern auch eine viel direktere Beziehung zu einzelnen Fahrer:innen aufzubauen. Außerdem wird es einfacher, Besitzer:innen von Gebrauchtwagen zu gewinnen und zu halten, auch wenn sie ihr Fahrzeug nicht direkt bei Ihnen oder Ihrem Händler gekauft haben.

Ein Schlüsselwort ist hier Komfort. Als Apps in den frühen 2010er Jahren populär wurden, übertrug sich ihre Anziehungskraft auch auf Connected Car Services. Vergleichsweise einfache Funktionen wie das Ver- und Entriegeln von Fahrzeugtüren oder das Einschalten der Heizung im Fahrzeug per Fernsteuerung wurden bei Volvo On Call-Nutzer:innen sehr beliebt. Diese Lösung – unsere erste Lösung dieser Art – hatte einen positiven Dominoeffekt. Im Laufe der Jahre haben wir ähnliche Dienstleistungen auch für mehrere andere Fahrzeughersteller entwickelt.

Drei wichtige Entwicklungen bei Connected Cars, die es sich zu verfolgen lohnt

Mit Blick auf die nahe und ferne Zukunft werden die folgenden drei Entwicklungen die gesamte Automobilindustrie betreffen – Fahrzeughersteller, andere Mobilitätsanbieter und auch uns bei WirelessCar.

Standardisierte Betriebssysteme in Connected Cars
Standardisierte Betriebssysteme halten Einzug in die Telematikeinheiten der Connected Cars. Dank großer Entwicklerteams wird die Embedded Software der traditionellen Blackbox oder Telematik-Einheit in Zukunft keinen Engpass mehr darstellen. Stattdessen kann das Connected Car mehr Daten in kürzeren Abständen teilen. Das wiederum ermöglicht es uns, neue Connected-Car-Services schneller als zuvor zu entwickeln, zu verbessern und zu implementieren. Diese Entwicklung befindet sich zwar noch im Anfangsstadium, ist aber sehr spannend.

Elektrifizierung erfordert Connected Cars
Elektrifizierung und Connected-Car-Daten gehen Hand in Hand. Hersteller von Elektrofahrzeugen wissen, wie wichtig es ist, relevante Daten zu sammeln und genaue Informationen auf ihrer Basis bereitzustellen. Informationen zum Batterieladezustand, Verfügbarkeit der Ladeinfrastruktur und Routenplanung sind nur einige der beliebten Dienste, die von Connected-Car-Daten abhängen. Hinzu kommt, dass der Elektrifizierungsprozess viel schneller voranschreitet, als viele von uns erwartet hatten.

Newcomer in der Automobilindustrie bringen neue Perspektiven und Arbeitsweisen in die traditionelle Branche
Neuere Fahrzeughersteller, insbesondere in der boomenden chinesischen Automobilindustrie, werden nicht immer in die Fußstapfen älterer Marken treten. Diese neueren Marken sehen Konnektivität oft als selbstverständlich an, wie es auch die Fahrer:innen zunehmend tun werden. Damit wird es in Zukunft einen noch härteren Wettbewerb um die Aufmerksamkeit und die Investition der Fahrer:innen geben. Die Daten von Connected-Car-Daten stehen bereits im Mittelpunkt dieses Strebens.

20 Jahre innovative, cybersichere Lösungen für Connected Cars

Stetig bleibt nur der Wandel. Mut und Kreativität sind nach wie vor zwei der stärksten Trümpfe von WirelessCar, die uns seit 20 Jahren immer wieder über große Entfernungen (und über die eine oder andere Hürde) gebracht haben. Ich habe gesehen, wie wir von einer Handvoll Enthusiasten zu einem internationalen Unternehmen mit mehr als 600 Mitarbeiter:innen gewachsen sind. Heute vernetzen wir weit über acht Millionen Fahrzeuge auf der ganzen Welt. Mit diesem Wachstum kommen neue Erkenntnisse, die uns und unsere Connected Car Services noch besser machen. Dieses Wissen und diese Neugierde sind entscheidend, da wir der Automobilindustrie helfen, wirklich digital zu werden – wirklich vernetzt.

Unser gesamtes Unternehmen ist bestrebt, nah an unseren Kunden zu sein, da wir glauben, dass dies die beste Art und Weise zu arbeiten ist, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Wenn alle Beteiligten die vorliegenden Probleme verstehen, wird es einfacher, die beste Lösung zu finden. Unsere Produkte und Lösungen basieren auf unserer langjährigen Erfahrung und wurden entwickelt, um einige der Hauptanforderungen sowohl von Fahrzeugherstellern als auch von Fahrer:innen zu erfüllen.

Wir kennen die Automobilindustrie, denn sie war von Anfang an unser wichtigster Schwerpunkt. Die Zusammenarbeit mit vielen verschiedenen Kunden und Partnern in dieser Branche hat unser Wissen noch erweitert und vertieft. Unsere Arbeit im Bereich Cybersicherheit und Datenschutz sind gute Beispiele dafür. Beide Themen haben uns über unsere Historie begleitet und sind für unsere Arbeit unerlässlich. Letztendlich geht es nicht so sehr darum, mit einer bestimmten Software zu arbeiten, sondern eher darum, eine mutige, innovative Denkweise zu haben und aufrechtzuerhalten. So entstehen die richtigen Dienstleistungen für die Mobilität der Zukunft. Wie man so schön sagt: Die Reise hat gerade erst begonnen.

Für weitere Einblicke in unsere Arbeit mit Connected Car Services und die Mobilität der Zukunft halten Sie hier auf unserem WirelessCar Blog nach neuen Artikeln Ausschau. Wenn Sie diesen Artikel interessant fanden, empfehle ich Ihnen, sich auch über die hochmodernen Callcenter-Services zu informieren und zu erfahren.