自動車が安全で安心だと言えるのは、車両、ドライバー、同乗者、そして道路上の他の車両すべてが安全で安心な状況にあるときに限られます。この理解は、現在、そして未来のモビリティの方向性を市場に受け入れてもらうためには極めて重要なものです。自動車会社にとって、顧客にセーフティとセキュリティを与える魅力的でパーソナライズされたサービスを提供することは、顧客との関係を強化し、競合との差別化を図る上で有効です。
セーフティとセキュリティは車の利用者にとって非常に関心が高い要素です。自動車業界では、アクティブセーフティを実現するソリューションを提供することで死亡者数を削減する努力をしています。セキュリティに関しては、セキュリティ上の欠陥が原因で安全が脅かされないよう、自動車会社にサイバーセキュリティ管理システムの導入を求める新たな規制が施行されています。こうした要求に応えるために、自動車会社は自律走行車につながる先進運転支援システム（ADAS）や、困っているドライバーを助けるコールセンターサービスを引き続き重視しなければならず、自社の車とサービスをサイバーセキュリティの脅威から確実に保護する必要があります。
緊急時のロードサイドアシスタンスにより、ドライバーに安心感を与えます。またコンシェルジュサービスは、走行中にパーソナルなサポートを受けられるようにします。
盗難や車の不正使用が発覚した場合、車を追跡して回収を可能にします。
時間、速度、または制限地域外で車が運転されている場合に、車の所有者に通知します。
車両セキュリティオペレーションセンター（VSOC）は、自動車を監視し、さまざまな機器からの攻撃を防ぎます。また、VSOC自体や公道インフラ内も保護します。
コールセンターサービス
コールセンターサービスは、自動車会社のコールセンターが安全で専門的な顧客サービスを提供できるようにします。この製品は、グローバル環境で実績のある安全サービスとコンシェルジュサービスをセットにしています。世界中のパートナーのエコシステムに簡単に組み込むことができ、セーフティとセキュリティに関するサービスを世界中で展開できます。
WirelessCarは、25年にわたってセーフティとセキュリティに関するサービスを提供してきました。実際、私たちが最初に提供しはじめたサービスでもあるのです。このソリューションは数多くのサービスから自由に選択可能。アプリでもカスタマーエンゲージ メントセンター経由でも、柔軟にサービスを提供することができます。統合に必要な作業も少ないため、サービスプロバイダーも自由に選べます。既存のパートナーと連携するのも、新しいパートナーを探すのもお客様次第。また、当社のグローバル展開を活用して、柔軟な市場展開も可能です。数百万台の自動車とそのユーザーが、毎日、私たちのサービスにセーフティとセキュリティを託しています。
WirelessCarおよびAutoliv提供
ドライバーの行動分析は以前から行われていましたが、コネクテッドカーからの価値あるデータをドライバーのスマートフォンのデータと組み合わせることで、車両の提供者と利用者の両方に対して新たなサービスが提供できます。
このウェビナーでは次のようなトピックを取り上げます。
もっと知りたくありませんか? 私たちはお客様の課題やビジョンについて学び、一緒に解決策を見つけ出したいと願っています。
