コネクテッドカーのデータは自動車会社のB2B事業にどのようなメリットをもたらすでしょうか?

コネクテッドカーのデータはレンタカー業界に大きなビジネスの可能性をもたらします。車両稼働率の向上と総所有コスト（TCO）の削減は、ほんの一例にすぎません。自動車会社やOEMは、B2B顧客にコネクテッドカーのフリートを提供しなければなりません。これは自動車会社にとって絶好のチャンスですが、このチャンスを活かすには、迅速に行動し、B2B顧客のニーズを理解する必要があります。

デジタル化が進むレンタカー業界は自動車会社に新しいビジネスチャンスをもたらす

今日、フリート管理ソリューションの市場は、圧倒的にアフターマーケットとなっており、自動車会社はこの収益源を活用していません。自社やレンタカー業界の顧客にメリットをもたらせるコネクテッドB2Bソリューションを導入していない会社が多いのです。

レンタカーの市場では競争が激化していて、コネクテッドカーのデータがビジネスに不可欠となっています。このデータがなければ、レンタカー会社は顧客を失うリスクがあり、ひいては市場シェアも失うことになりかねません。

数年前、Sixtはヨーロッパのレンタカー会社として初めて、顧客向けにデジタルレンタカーの提供を始めました。Alexander Boone氏は、ドイツのミュンヘンを本拠地とするSixtのモビリティイノベーション担当シニアディレクターです。彼は、顧客は通常レンタカープロセス全体が可能な限りデジタルであることを望んでいる、と語っており、このビジネスモデルはSixtにとってもメリットがあると述べています。「お客様はレンタカーの選択と利用を完全にタッチレスで行いたいと思っています。当社はレンタカー会社として、車両稼働率を最大限に高めたいと考えています。この2つを同時に実現する最善の方法の1つが、できる限り多くの顧客にコネクテッドカーを手配することです。」

タッチレスのレンタル、車両稼働率の向上、所有コストの削減、リモートコマンド（「車をロック」、「車内を冷房」など）、レンタルコンプライアンス機能、レンタカー返却のデジタル化。これらはコネクテッドカーのデータが可能にする多くのチャンスの一部にすぎません。

Close-up of driver holding the steering wheel

コネクテッドカーのデータが企業のB2Bビジネスを拡張・改良する

コネクテッドカーの運用により、レンタカー会社のビジネスが容易で効率的になります。また、ドライバーの体験の向上にもつながります。自動車会社は優れたデジタルサービスを提供し、そのサービスを長期的に強化していくことで、新しい収益源とその拡大、B2B・BSC顧客との関係の強化など、多数のメリットが得られます。

優れたデジタルサービスと、それを可能にするコネクテッドカーのデータは、もはや「嬉しい特典」ではありません。ドライバーは当然ながら、自分が使う車により多くのことを期待しています。ドライバーの期待に応え、できればそれ以上のものを提供したいものです。今後も数十億人が車を使い続けますが、車を所有したくない、あるいは必要としない人も多くなります。レンタカー会社だけでなく、コネクテッドカーを製造・提供する会社にとっても大きなセールスのチャンスがあると言っても過言ではありません。

顧客の需要に応えようと、レンタカー業界はデジタルなビジネスモデルへの転換を始めています。Sixtは、Alexander Boone氏が言うように、この活動を既に本格的に進めています。「当社の戦略はレンタカーの手続き全体をデジタル化することであり、コネクテッドカーのデータがその鍵になります。これは遠い将来のビジョンではなく、すでに取り組んでいることです。お客様が営業所へ行くことなく、直接車を引き渡せるようにしたいと思っています。」

コネクテッドカーのデータがB2BおよびB2Cの売上増加にどのように役立っているかについてご興味のある方は、Peter Håkansonまでご連絡ください。また、この話題に関する2つの別の記事（コネクテッドカーのデータがレンタカー会社の課題の克服に不可欠な理由、WirelessCarがこうしたコネクテッドB2Bソリューションにいかに取り組んでいるか）もお読みください。このシリーズの最初の記事や他の多数の関連記事もWirelessCarブログで見つかります。